# 01. Giới thiệu và cách dùng

> Playbook này là nguồn chuẩn duy nhất cho mọi nội dung mang tên TECOTEC Group, dành cho cả người viết lẫn AI agent.

### Vì sao cần playbook

TECOTEC Group làm việc với đối tác thuộc các lĩnh vực An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại. Mỗi điểm chạm, từ một bài đăng LinkedIn tới một hồ sơ thầu, đều xây thêm hoặc làm mất đi niềm tin của đối tác. Playbook giúp mọi nội dung nhất quán, chính xác về kỹ thuật và đúng giá trị của công ty, dù người viết là ai.

Bản 3.0 thay thế bản 2.0. Những thay đổi chính:

- Mọi số liệu và tuyên bố về công ty lấy từ một danh sách đã duyệt (chương 8), không gõ tay.
- Có thêm chương Kiến trúc thương hiệu để nhắc đúng quan hệ giữa TECOTEC Group và các đơn vị liên quan.
- Có phiên bản đọc được bằng máy cho AI agent.
- Cập nhật số năm hoạt động, tầm nhìn, quy tắc từ ngữ và cách nêu tên khách hàng.

### Ai dùng playbook này

| Người dùng | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Phòng MarCom | Viết nội dung hằng ngày, duyệt nội dung trước khi đăng |
| Sales và BD | Viết email, proposal, hồ sơ năng lực |
| Agency, freelancer | Đọc brief và tự đối chiếu sản phẩm trước khi gửi |
| Nhân sự mới | Làm quen với cách TECOTEC Group nói về mình |
| AI agent | Soạn nháp nội dung theo đúng giọng điệu và chỉ dùng claim đã duyệt |

### Phạm vi

Playbook áp dụng cho thương hiệu TECOTEC Group, pháp nhân Công ty Cổ phần TECOTEC Group (TECOTEC Group., JSC). Các đơn vị có pháp nhân riêng như Tecotec OES, TUMIKI, Tecotec Công nghệ (T3) có playbook và giọng điệu riêng; cách nhắc tới họ nằm ở chương 3.

### Cách đọc

- **Người đọc:** đọc theo thứ tự lần đầu, sau đó dùng chương 14 (Checklist) và chương 15 (Tra cứu nhanh) khi viết.
- **AI agent:** đọc `/llms.txt` để biết cấu trúc, `/llms-full.txt` để có toàn bộ nội dung, và chỉ lấy số liệu từ `/claims.json`. Mỗi chương cũng có bản Markdown riêng.

### Ba nguyên tắc nền

1. **Chính xác trước, hay sau.** Một thuật ngữ sai hay một con số không có nguồn làm mất uy tín nhanh hơn mọi câu chữ hay.
2. **Bằng chứng thay cho tính từ.** Nói điều chứng minh được, bỏ điều chỉ nghe hay.
3. **Đối tác là trung tâm.** Viết về bài toán của đối tác trước khi viết về TECOTEC Group.

### Khi có thắc mắc

Phòng Marketing & Communications, TECOTEC Group: marketing@tecotec.com.vn. Người duyệt nội dung playbook: Head of MarCom.