# 08. Claim và bằng chứng

> Danh sách số liệu, chứng nhận và cách nêu khách hàng đã được duyệt. Chỉ dùng những gì có ở đây.

### Nguyên tắc

Mọi con số, chứng nhận, tên khách hàng, mốc thời gian và tuyên bố năng lực về TECOTEC Group phải có trong danh sách dưới đây. Không viết claim theo trí nhớ, theo gợi ý của AI hay chép từ tài liệu cũ, kể cả hồ sơ năng lực và bản playbook 2.0.

AI agent đọc danh sách này ở `/claims.json`.

### Claim đã duyệt

| Nội dung | Cách viết chuẩn |
|---|---|
| Tên pháp nhân đầy đủ | Công ty Cổ phần TECOTEC Group (TECOTEC Group., JSC) |
| Slogan thương hiệu | Measuring Everything |
| Năm thành lập dùng trong truyền thông | từ 1996 |
| Ngày kỷ niệm thành lập | 19/7/1996 |
| Số năm hoạt động | 30 năm |
| Số nhân sự | hơn 200 nhân sự |
| Tỷ lệ kỹ sư trong đội ngũ | 80% nhân sự là kỹ sư |
| Số đối tác | hơn 100 đối tác trong và ngoài nước |
| Mạng lưới văn phòng và địa chỉ | Trụ sở Hà Nội và 5 văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Buôn Ma Thuột |
| Địa chỉ trụ sở chính | Tầng 2, Tòa nhà CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng, Phường Từ Liêm, TP. Hà Nội |
| Email liên hệ về thương hiệu | Phòng Marketing & Communications, TECOTEC Group: marketing@tecotec.com.vn |
| Website chính thức | tecotec.com.vn |
| Hệ thống quản lý chất lượng | Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001:2015 |
| Dịch vụ kỹ thuật, đo lường, hiệu chuẩn, kiểm định đạt chuẩn ISO/IEC 17025 | TECOTEC Group cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, đo lường, hiệu chuẩn và kiểm định thiết bị đạt chuẩn ISO/IEC 17025 (tương đương chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17025:2017) |
| Khách hàng tiêu biểu, nêu theo khối | Đối tác thuộc các khối quốc phòng, cơ quan nhà nước, giáo dục và công nghiệp |
| Nêu đích danh khách hàng ngoài khối nhà nước, quốc phòng, công an | Được nêu tên khách hàng khối công nghiệp, giáo dục và đào tạo, và các khối ngoài nhà nước. Ví dụ từ Profile: Toyota Việt Nam, Honda Việt Nam, Yamaha (phục vụ từ 2001), Panasonic Việt Nam, Fuji Xerox Việt Nam, Hanwha, Denso, Schaeffler, Trường Hải; các trường đại học và cao đẳng |
| Tỷ lệ lợi nhuận đầu tư cho R&D | dành 5% lợi nhuận cho nghiên cứu và phát triển (R&D) |
| Quan hệ giữa TECOTEC Group và TMK Holdings | TMK Holdings là nhà đầu tư tài chính; TECOTEC Group vận hành độc lập, không phải công ty con |
| Quan hệ giữa TECOTEC Group và Tecotec OES | Tecotec OES là pháp nhân riêng, được tách ra từ TECOTEC Group |
| Các đơn vị độc lập với TECOTEC Group | TUMIKI, TUMIKI Calib, Tecotec Công nghệ (T3), Cleveland CycleWerks Vietnam, Viện Công nghệ TUMIKI |
| Quan hệ giữa TECOTEC Group và TECOTEC Logistics | TECOTEC Logistics là đơn vị được tách ra từ TECOTEC Group |
| Quan hệ giữa TECOTEC Group và TECOTEC eCommerce (Tecostore) | Tecostore là website của Công ty Cổ phần Thương mại điện tử TECOTEC (TECOTEC eCommerce), đơn vị được tách ra từ TECOTEC Group |
| Các mảng kinh doanh chính | An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại |

### ISO/IEC 17025: dùng đúng câu

Khi nhắc tới ISO/IEC 17025, chỉ dùng câu sau:

> TECOTEC Group cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, đo lường, hiệu chuẩn và kiểm định thiết bị đạt chuẩn ISO/IEC 17025 (tương đương chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17025:2017)

> **Ví dụ SAI:** "TECOTEC Group đạt chứng nhận ISO/IEC 17025" · "Phòng thí nghiệm TECOTEC được công nhận ISO/IEC 17025" · "Đạt chuẩn ISO 9001 & ISO/IEC 17025"

### Nêu tên khách hàng

- **Khối công nghiệp, giáo dục - đào tạo và các khối ngoài nhà nước:** được nêu tên. Ví dụ: Được nêu tên khách hàng khối công nghiệp, giáo dục và đào tạo, và các khối ngoài nhà nước. Ví dụ từ Profile: Toyota Việt Nam, Honda Việt Nam, Yamaha (phục vụ từ 2001), Panasonic Việt Nam, Fuji Xerox Việt Nam, Hanwha, Denso, Schaeffler, Trường Hải; các trường đại học và cao đẳng.
- **Cơ quan nhà nước, đơn vị thuộc Bộ Quốc phòng, Bộ Công an:** chỉ nêu theo khối, không bao giờ nêu tên đơn vị. Viết: "Đối tác thuộc các khối quốc phòng, cơ quan nhà nước, giáo dục và công nghiệp".

> **Ví dụ SAI:** "Đối tác của TECOTEC gồm Quân chủng Hải quân, Viện tên lửa, Viettel..."

> **Ví dụ ĐÚNG:** "TECOTEC Group cung cấp giải pháp đo lường cho các đơn vị kỹ thuật thuộc khối quốc phòng, các trường đại học và doanh nghiệp sản xuất như Toyota Việt Nam, Honda Việt Nam."

### Testimonial

- Chỉ dùng lời chứng thực có **người thật đứng sau**. MarCom lưu được nguồn (người nói, đơn vị, ngày, văn bản đồng ý hoặc tin nhắn xác nhận).
- Được ghi ẩn danh theo khối, ví dụ "Trưởng phòng QA, doanh nghiệp FDI Nhật Bản".
- Testimonial từ cơ quan nhà nước, quốc phòng, công an chỉ được ẩn danh theo khối.
- Không dùng testimonial do AI soạn hay do người viết tự đặt lời.

### Những gì không dùng

- **Doanh thu, giá trị hợp đồng** và số liệu tài chính khác.
- Số nhân sự, tỷ lệ kỹ sư, số đối tác khác với danh sách trên.
- Số liệu của các đơn vị có pháp nhân riêng hoặc đã tách ra (Tecotec OES, TECOTEC Logistics, TECOTEC eCommerce, TUMIKI, T3...; xem chương 3).

### Thêm một claim mới

Gửi đề xuất cho MarCom kèm: nội dung claim, thuộc pháp nhân nào, tài liệu nguồn. Claim chỉ được dùng sau khi Head of MarCom duyệt và cập nhật vào danh sách.