TECOTEC Group Brand Playbook

Vì sao cần playbook

TECOTEC Group làm việc với đối tác thuộc các lĩnh vực An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại. Mỗi điểm chạm, từ một bài đăng LinkedIn tới một hồ sơ thầu, đều xây thêm hoặc làm mất đi niềm tin của đối tác. Playbook giúp mọi nội dung nhất quán, chính xác về kỹ thuật và đúng giá trị của công ty, dù người viết là ai.

Bản 3.0 thay thế bản 2.0. Những thay đổi chính:

• Mọi số liệu và tuyên bố về công ty lấy từ một danh sách đã duyệt (chương 8), không gõ tay.
• Có thêm chương Kiến trúc thương hiệu để nhắc đúng quan hệ giữa TECOTEC Group và các đơn vị liên quan.
• Có phiên bản đọc được bằng máy cho AI agent.
• Cập nhật số năm hoạt động, tầm nhìn, quy tắc từ ngữ và cách nêu tên khách hàng.

Ai dùng playbook này

Người dùng	Dùng để làm gì
Phòng MarCom	Viết nội dung hằng ngày, duyệt nội dung trước khi đăng
Sales và BD	Viết email, proposal, hồ sơ năng lực
Agency, freelancer	Đọc brief và tự đối chiếu sản phẩm trước khi gửi
Nhân sự mới	Làm quen với cách TECOTEC Group nói về mình
AI agent	Soạn nháp nội dung theo đúng giọng điệu và chỉ dùng claim đã duyệt

Phạm vi

Playbook áp dụng cho thương hiệu TECOTEC Group, pháp nhân Công ty Cổ phần TECOTEC Group (TECOTEC Group., JSC). Các đơn vị có pháp nhân riêng như Tecotec OES, TUMIKI, Tecotec Công nghệ (T3) có playbook và giọng điệu riêng; cách nhắc tới họ nằm ở chương 3.

Cách đọc

• Người đọc: đọc theo thứ tự lần đầu, sau đó dùng chương 14 (Checklist) và chương 15 (Tra cứu nhanh) khi viết.
• AI agent: đọc /llms.txt để biết cấu trúc, /llms-full.txt để có toàn bộ nội dung, và chỉ lấy số liệu từ /claims.json. Mỗi chương cũng có bản Markdown riêng.

Ba nguyên tắc nền

1. Chính xác trước, hay sau. Một thuật ngữ sai hay một con số không có nguồn làm mất uy tín nhanh hơn mọi câu chữ hay.
2. Bằng chứng thay cho tính từ. Nói điều chứng minh được, bỏ điều chỉ nghe hay.
3. Đối tác là trung tâm. Viết về bài toán của đối tác trước khi viết về TECOTEC Group.

Khi có thắc mắc

Phòng Marketing & Communications, TECOTEC Group: marketing@tecotec.com.vn. Người duyệt nội dung playbook: Head of MarCom.

Slogan

"Measuring Everything"

Viết đúng tiếng Anh, đặt trong ngoặc kép, không dịch. Trên website và ấn phẩm, slogan đứng làm dòng phụ (eyebrow) phía trên tiêu đề tiếng Việt, không thay cho tiêu đề.

Định vị cốt lõi

Chuyên gia kỹ thuật đáng tin cậy, đồng hành giải quyết bài toán đo lường phức tạp với sự am hiểu sâu sắc và cam kết lâu dài.

Vai trò: cầu nối công nghệ, đưa công nghệ đo lường của thế giới vào vận hành tại Việt Nam.

Tầm nhìn

Củng cố vị thế của TECOTEC Group trong lĩnh vực Công nghệ - Đo lường - Kiểm định - Hiệu chuẩn tại Việt Nam và mở rộng tầm ảnh hưởng trong khu vực; trở thành thương hiệu được đối tác tin cậy về các giải pháp đo lường tích hợp AI, số hoá và công nghệ thông minh, góp phần nâng cao năng lực đo lường, kiểm định của quốc gia.

Sứ mệnh

Cung cấp các giải pháp công nghệ và thiết bị đo lường, kiểm định, hiệu chuẩn đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế cho đối tác trong các lĩnh vực An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại.

Giá trị cốt lõi

Giá trị	Ý nghĩa
HIỂU NGHỀ	Hoạt động bền bỉ trong lĩnh vực đo lường từ 1996, am hiểu sâu sắc ngành nghề.
ĐOÀN KẾT	Con người là yếu tố quyết định. Một tập thể đoàn kết, thống nhất, chuyên nghiệp và kỷ luật.
UY TÍN	Trung thực và tin cậy trong mọi giao dịch, từ tư vấn, bàn giao tới hậu mãi. Uy tín là chìa khoá của phát triển bền vững.
TÔN TRỌNG	Cởi mở, tận tâm, làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm với đối tác.
SÁNG TẠO	TECOTEC Group dành 5% lợi nhuận cho nghiên cứu và phát triển (R&D) để làm chủ công nghệ và phát huy sức sáng tạo.

Niềm tin thương hiệu

TECOTEC Group tin rằng thành công bền vững của đối tác và của ngành công nghiệp dựa trên nền tảng đo lường chính xác và công nghệ tiên tiến.

• Sự chính xác trong đo lường và kiểm định quyết định hiệu quả sản xuất và chất lượng ra quyết định của đối tác.
• Công nghệ hiện đại, tích hợp AI và số hoá là chìa khoá cho tương lai của ngành.
• Tư duy cộng tác và đồng hành lâu dài tạo ra giá trị cho cả hai bên.

Điều chúng tôi không chấp nhận

• Sự tuỳ tiện trong đo lường. Sai số không được kiểm soát, phương pháp không theo chuẩn mực.
• Tư duy chỉ bán hàng. Chúng tôi đồng hành và chia sẻ, không chỉ giao thiết bị rồi rời đi.
• Công nghệ lỗi thời, trì trệ. Chúng tôi không chấp nhận sự bảo thủ cản trở tiến bộ.
• Sự tự mãn và thiếu minh bạch. Thông tin phải rõ ràng và được giải trình có trách nhiệm.

TECOTEC Group là ai

Công ty Cổ phần TECOTEC Group (TECOTEC Group., JSC), hoạt động từ 1996, ngày kỷ niệm thành lập 19/7/1996. TECOTEC Group là một pháp nhân vận hành độc lập.

Các lĩnh vực hoạt động: An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại.

TMK Holdings

TMK Holdings là nhà đầu tư tài chính; TECOTEC Group vận hành độc lập, không phải công ty con.

Ví dụ SAI: "TECOTEC Group, thành viên TMK Holdings" · "hệ sinh thái TMK Holdings" · "công ty con của TMK"

Ví dụ ĐÚNG: Không cần nhắc TMK Holdings trong nội dung giới thiệu TECOTEC Group. Nếu phải nhắc: "TMK Holdings là nhà đầu tư tài chính của TECOTEC Group; TECOTEC Group vận hành độc lập."

Các đơn vị có pháp nhân riêng

• Tecotec OES: Tecotec OES là pháp nhân riêng, được tách ra từ TECOTEC Group.
• TECOTEC Logistics: TECOTEC Logistics là đơn vị được tách ra từ TECOTEC Group.
• TECOTEC eCommerce: Tecostore là website của Công ty Cổ phần Thương mại điện tử TECOTEC (TECOTEC eCommerce), đơn vị được tách ra từ TECOTEC Group.
• Đơn vị độc lập với TECOTEC Group: TUMIKI, TUMIKI Calib, Tecotec Công nghệ (T3), Cleveland CycleWerks Vietnam, Viện Công nghệ TUMIKI.

Mỗi đơn vị có giọng điệu, playbook và số liệu riêng. Không trình bày họ là công ty con, đơn vị thành viên hay "hệ sinh thái" của TECOTEC Group, và không gộp số liệu của họ vào số liệu TECOTEC Group.

Website của các đơn vị:

• Tecotec OES: https://tecotecoes.com.vn
• TUMIKI: https://tumiki.com.vn và https://tumiki.vn
• TECOTEC Logistics: https://tecotec-logistics.vn
• TECOTEC eCommerce (Tecostore): https://tecostore.vn
• TUMIKI Calib: https://tumikicalib.com.vn
• Viện Công nghệ TUMIKI: https://tumiki.org
• Tecotec Công nghệ (T3): https://tecotec.tech
• Cleveland CycleWerks Vietnam: https://clevelandcyclewerks.vn

Playbook riêng của Tecotec Công nghệ (T3): https://marcom-tct.github.io/T3-Brand-Playbook/

Ví dụ SAI: "TECOTEC Group cùng các công ty con OES, TUMIKI..." · "hệ sinh thái TECOTEC với hơn 1.000 nhân sự"

Ví dụ ĐÚNG: "Tecotec OES, đơn vị được tách ra từ TECOTEC Group, chuyên về..." (khi thật sự cần nhắc tới OES trong nội dung của TECOTEC Group). Mua công cụ, dụng cụ trực tuyến: "tại Tecostore, website của TECOTEC eCommerce", không viết "cửa hàng của TECOTEC Group".

Mạng lưới văn phòng

Trụ sở Hà Nội và 5 văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Buôn Ma Thuột.

Văn phòng	Địa chỉ
Trụ sở chính	Tầng 2, Tòa nhà CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng, Phường Từ Liêm, TP. Hà Nội
Văn phòng TP. Hồ Chí Minh	TB-01.21 The Botanica, số 104 Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Văn phòng Đà Nẵng	Lô 1, Khu B2-3, Dự án BĐS & Bến du thuyền Đà Nẵng, Phường Sơn Trà, TP. Đà Nẵng
Văn phòng Hải Phòng	271 Cát Bi, Phường Hải An, TP. Hải Phòng
Văn phòng Quảng Ninh	SH3-1 Times Garden, đường 25 tháng 4, Phường Hồng Gai, Tỉnh Quảng Ninh
Văn phòng Buôn Ma Thuột	191 Hùng Vương, Phường Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk

Chỉ dùng tên văn phòng và địa chỉ. Không đưa số điện thoại, fax của văn phòng lên ấn phẩm công khai.

Logo

Logo TECOTEC Group gồm biểu tượng tròn xoáy ốc tạo bởi các chấm màu cam, wordmark "TECOTEC" và dòng "since 1996". Logo hiện có một bố cục dựng đứng với ba phiên bản màu.

Quy tắc dùng logo:

• Chỉ dùng file chính thức ở trên. Không vẽ lại, không tự ghép chữ, không lấy logo từ website hay ảnh chụp.
• Logo màu giữ nguyên màu gốc, không tô lại bằng màu giao diện:

Token	HEX	Vai trò
logo-orange	#F89521	Biểu tượng chấm cam trong file logo.
logo-ink	#010101	Chữ "TECOTEC" và "since 1996" trong file logo.

• Trên nền trắng hoặc nền #F4F6F8: dùng logo màu. In một màu: dùng logo đen (dương bản).
• Trên nền tối (nền xanh, ảnh tối): dùng logo trắng (âm bản).
• Không kéo giãn, xoay, đổ bóng, thêm hiệu ứng hay đặt logo lên nền rối.

Màu thương hiệu

Bấm vào ô màu để sao chép mã HEX.

Tỷ lệ đề xuất: xanh 60%, cam 30%, màu nhấn khác 10%.

Cách dùng:

• Cam #FF9900: điểm nhấn. Nút kêu gọi hành động, tiêu đề mục, đường gạch chân, viền nhấn.
• Xanh #146EB4: tiêu đề, liên kết, đầu bảng, biểu tượng tin cậy.
• Nền #F4F6F8: nền trang, tạo khoảng thở. Khối nội dung đặt trên nền trắng.

Quy tắc tương phản

Màu cam là màu nhấn, không phải màu chữ.

• Không đặt chữ cỡ thường màu cam trên nền trắng (tương phản 2.14:1) hoặc nền #F4F6F8 (1.98:1). Mức tối thiểu cho chữ thường là 4.5:1.
• Chữ trắng trên nền cam cũng không đạt (2.14:1). Chữ trên nền cam dùng màu chữ tối #1A1A1A (8.13:1).
• Chữ xanh #146EB4 trên nền trắng đạt 5.36:1, dùng được cho tiêu đề và liên kết.
• Trạng thái đúng, sai luôn có nhãn chữ hoặc dấu ✓ ✗ đi kèm, không phân biệt chỉ bằng màu.

Hình ảnh

• Ưu tiên ảnh thật: kỹ sư làm việc, thiết bị, phòng thí nghiệm, dự án đã bàn giao, hoạt động của đội ngũ.
• Ảnh stock chỉ dùng để minh hoạ khái niệm, không dùng để mô tả người, thiết bị hay dự án của TECOTEC Group.
• Ảnh tạo bằng AI không được giả làm ảnh thật về người, thiết bị, dự án của TECOTEC Group. Nếu dùng ảnh AI để minh hoạ ý tưởng, phải nhìn ra ngay đó là minh hoạ.
• Không đăng ảnh khu vực quốc phòng, trang bị quốc phòng hay người mặc quân phục trong tài liệu thương mại.
• Ảnh rõ nét, đủ sáng, có người thật khi có thể. Chụp màn hình phần mềm thì cắt bỏ hoặc giữ trọn phần ghi nguồn dữ liệu, không cắt nửa vời.

Hệ icon

TECOTEC Group ưu tiên Lucide (giấy phép ISC) cho mọi ấn phẩm số và tài liệu.

• Chỉ khi Lucide không có icon cần dùng mới lấy từ hệ dự phòng, theo thứ tự: Phosphor Icons (kiểu Regular), Tabler Icons (outline), Font Awesome (Regular). Icon dự phòng phải cùng kiểu nét, cùng cỡ và màu với icon Lucide bên cạnh.
• Trong một màn hình hay một trang, không dùng icon của hai hệ cho cùng một loại nội dung.
• Kiểu nét outline, độ dày nét 2px ở cỡ 24px; không tô đặc.
• Cỡ chuẩn: 16, 20, 24px cho giao diện; 32 và 48px cho minh hoạ, slide.
• Màu mặc định xanh #146EB4 hoặc màu chữ tối; cam chỉ làm điểm nhấn.
• Icon mang nghĩa luôn có nhãn chữ đi kèm. Không dùng icon thay cho chữ ở nội dung quan trọng.
• Lucide không có icon logo mạng xã hội; khi cần, dùng logo chính thức của nền tảng theo hướng dẫn của nền tảng đó.
• Không dùng icon để mô tả trang bị quốc phòng cụ thể.

Kiểu chữ

Thương hiệu chưa có quy định font riêng. Site playbook dùng Inter (Google Fonts) với các font hệ thống làm dự phòng. Khi có quy định font chính thức, mục này sẽ được cập nhật.

TECOTEC Group là một thương hiệu B2B và B2G với tính cách của một chuyên gia kỹ thuật đáng tin cậy: hiểu sâu, nói có căn cứ, và đi cùng đối tác lâu dài.

1. Authoritative: Chuyên gia uy tín

Nói từ vị thế của người hiểu sâu và có kinh nghiệm thực tế.

• Nên: dẫn chứng cụ thể đã duyệt, ví dụ "30 năm trong lĩnh vực đo lường", "80% nhân sự là kỹ sư".
• Không nên: tự xưng là chuyên gia mà không có dẫn chứng; dùng so sánh nhất.

2. Reliable: Đáng tin cậy

Giữ lời hứa, đồng hành lâu dài, chịu trách nhiệm với kết quả.

• Nên: dùng "đồng hành", "hỗ trợ sau bàn giao", "cam kết" khi thật sự có cam kết đó.
• Không nên: hứa điều không kiểm soát được (thời gian giao hàng chưa chắc chắn, kết quả chưa đo).

3. Precise: Chính xác

Chuẩn xác trong từng chi tiết, đúng như bản chất của ngành đo lường.

• Nên: dùng đúng thuật ngữ (hiệu chuẩn, kiểm định, hiệu chỉnh là ba việc khác nhau), ghi đơn vị đo, ghi nguồn số liệu.
• Không nên: viết mơ hồ kiểu "độ chính xác cao", "sai số nhỏ" mà không có con số.

4. Progressive: Tiến bộ

Cập nhật công nghệ mới, đầu tư R&D, hướng tới tương lai.

• Nên: nói về AI, IoT, số hoá khi gắn với một giải pháp hay năng lực cụ thể.
• Không nên: chạy theo từ khoá công nghệ chỉ để nghe hiện đại; gọi một giải pháp đang thử nghiệm là đã vận hành.

5. Partner-oriented: Tư duy đối tác

Không chỉ bán thiết bị, mà đồng hành giải quyết bài toán.

• Nên: gọi "đối tác", "Quý đơn vị" trong quan hệ dài hạn; nói "giải pháp", "hệ thống", "thiết bị" thay cho "sản phẩm" chung chung; mở đầu bằng bài toán của đối tác.
• Không nên: viết toàn câu bắt đầu bằng "Chúng tôi..."; ép bán.

Ví dụ ĐÚNG: "Một thiết bị đo nhập về chỉ có giá trị khi nó đo đúng trong nhà máy của Quý đơn vị. Đội ngũ kỹ sư TECOTEC Group đồng hành từ khâu chọn thiết bị, lắp đặt tới hiệu chuẩn định kỳ."

Nguyên tắc chung

TECOTEC Group là...	Không phải...	Ví dụ
Chuyên nghiệp, trang trọng	Cứng nhắc, xa cách	"Chúng tôi hiểu rõ những thách thức Quý đơn vị đang gặp..."
Tự tin, khẳng định	Kiêu ngạo, phô trương	"Với 30 năm trong lĩnh vực đo lường..."
Kỹ thuật, dựa trên bằng chứng	Khô khan, khó hiểu	"Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001:2015..."
Hữu ích, hướng giải pháp	Chỉ nói về mình	"Giải pháp này giúp Quý đơn vị rút ngắn thời gian hiệu chuẩn định kỳ..."
Ấm áp, tôn trọng	Suồng sã, thiếu nghiêm túc	"Cảm ơn Quý Công ty đã tin tưởng đồng hành..."

Xưng hô

Ngữ cảnh	TECOTEC Group tự xưng	Gọi người đọc
Mặc định (website, hồ sơ năng lực, bài viết)	chúng tôi, TECOTEC Group	Quý đơn vị
Thư, email gửi một công ty cụ thể	chúng tôi	Quý Công ty, hoặc "Kính gửi [Chức danh] [Họ tên]"
Social (Facebook, LinkedIn)	chúng tôi, TECOTEC	bạn
Nội bộ	chúng ta	anh chị, các bạn

Viết hoa "Quý" trong "Quý đơn vị", "Quý Công ty". Không dùng "các bạn" trong văn bản gửi đối tác.

Giọng theo ngữ cảnh

Ngữ cảnh	Mức độ	Đặc điểm
An ninh - Quốc phòng, cơ quan nhà nước	Rất trang trọng	Thuật ngữ chung, không phóng đại, không nêu tên đơn vị (xem chương 9)
Công nghiệp (B2B)	Trang trọng	Chính xác kỹ thuật, dựa trên bằng chứng, nói về hiệu quả đầu tư
Giáo dục - Đào tạo	Chuyên nghiệp, thân thiện	Cân bằng học thuật và ứng dụng thực tế
Website và hồ sơ năng lực	Trang trọng, rõ ràng	Câu ngắn, dẫn chứng đã duyệt, cấu trúc dễ quét
Hồ sơ thầu và proposal	Rất trang trọng	Bằng chứng trước, lợi ích chính lên đầu, không phóng đại năng lực
Báo chí và sự kiện	Trang trọng, có điểm nhấn	Thông tin chính trong câu đầu, trích dẫn của người phát ngôn có thẩm quyền
LinkedIn	Chuyên nghiệp, cuốn hút	Góc nhìn chuyên môn, kể chuyện có số liệu
Facebook	Ấm áp, gần gũi	Cộng đồng, hậu trường, con người TECOTEC
Tuyển dụng	Thân thiện, chân thực	Nói thật về công việc, cơ hội học hỏi, môi trường kỹ thuật
Nội bộ	Thân thiện, truyền cảm hứng	Dùng "chúng ta", ghi nhận thành tích

Tiếng Anh trong nội dung tiếng Việt

• Ưu tiên tiếng Việt.
• Giữ thuật ngữ tiếng Anh khi dịch gây mơ hồ hoặc ngành đã quen dùng (IoT, RF, PLC, CMM). Lần đầu xuất hiện, ghi kèm nghĩa tiếng Việt trong ngoặc.
• Slogan "Measuring Everything", tên riêng, tên hãng, tên model giữ nguyên.
• Không chèn tiếng Anh chỉ để câu nghe hiện đại.

Thuật ngữ bắt buộc

Trong ngành đo lường, dùng sai thuật ngữ là lỗi làm mất uy tín ngay lập tức. Hiệu chuẩn, kiểm định và hiệu chỉnh là ba việc khác nhau.

Thuật ngữ	Tiếng Anh	Định nghĩa	Không dùng thay
Hiệu chuẩn	Calibration	Việc so sánh chỉ số của thiết bị đo với chuẩn đo lường có liên kết chuẩn, để xác định sai số và độ không đảm bảo đo. Hiệu chuẩn không điều chỉnh thiết bị.	hiệu chỉnh, căn chỉnh, kiểm định (khi đang nói về hiệu chuẩn), hiệu chuẩn - hiệu chỉnh (gộp như một dịch vụ)
Kiểm định	Verification	Việc xác nhận thiết bị đo đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường theo quy định.	hiệu chuẩn (khi đang nói về kiểm định)
Hiệu chỉnh	Adjustment	Việc điều chỉnh thiết bị để sai số về trong giới hạn cho phép. Là dịch vụ riêng, thực hiện khi kết quả hiệu chuẩn cho thấy sai số vượt giới hạn; sau đó thiết bị được hiệu chuẩn lại. Khi nhắc cùng nhau, đặt hiệu chuẩn trước.	hiệu chuẩn
Thử nghiệm	Testing	Việc xác định một hoặc nhiều đặc tính của đối tượng theo quy trình quy định.
Độ chính xác	Accuracy	Mức độ gần nhau giữa kết quả đo và giá trị thực của đại lượng đo.	độ chuẩn xác
Độ chuẩn xác	Precision	Mức độ lặp lại được của các phép đo trong cùng điều kiện quy định.	độ chính xác
Độ không đảm bảo đo	Measurement uncertainty	Tham số đặc trưng cho mức độ phân tán của các giá trị có thể quy cho đại lượng đo.	sai số (khi đang nói về độ không đảm bảo)
Liên kết chuẩn	Metrological traceability	Tính chất của kết quả đo liên hệ được tới chuẩn chính, qua một chuỗi hiệu chuẩn không đứt đoạn có tài liệu.
TECOTEC Group	TECOTEC Group	Viết hoa toàn bộ "TECOTEC", "Group" viết hoa chữ đầu. Pháp nhân đầy đủ xem claim ten-phap-nhan.	Tecotec Group, tecotec, Tecotec, TECOTEC GROUP (trong câu văn thường)
"Measuring Everything"	Measuring Everything	Viết đúng tiếng Anh, trong ngoặc kép, không dịch.	Đo lường mọi thứ
ISO 9001:2015; ISO/IEC 17025; TCVN ISO/IEC 17025:2017	ISO 9001:2015; ISO/IEC 17025	Viết đúng ký hiệu, có dấu gạch chéo trong ISO/IEC, có năm phiên bản khi nêu chứng nhận.	ISO 17025, ISO9001, ISO 9001-2015
An ninh - Quốc phòng; Giáo dục - Đào tạo; Công nghiệp; Thương mại	Defence & Security; Education & Training; Industry; Commerce	Tên bốn mảng kinh doanh, dùng thống nhất ở mọi nơi.	Chính phủ (làm tên mảng), Chính phủ / Chuẩn đo lường quốc gia và hạ tầng dữ liệu

Ví dụ SAI: "Hiệu chuẩn là quá trình so sánh với chuẩn, qua đó điều chỉnh thiết bị về đúng thông số gốc." · "Dịch vụ hiệu chuẩn - hiệu chỉnh toàn diện."

Ví dụ ĐÚNG: "Hiệu chuẩn là việc so sánh chỉ số của thiết bị đo với chuẩn đo lường có liên kết chuẩn, để xác định sai số và độ không đảm bảo đo. Hiệu chuẩn không điều chỉnh thiết bị; khi sai số vượt giới hạn cho phép, việc hiệu chỉnh được thực hiện như một dịch vụ riêng."

Từ ngữ: không dùng, hạn chế, nên thay

Cụm từ	Mức	Thay bằng	Lý do
hàng đầu, số 1, số một, tốt nhất, nhất Việt Nam, uy tín nhất, ngọn cờ đầu, đầu ngành, thống lĩnh, chuyên nghiệp nhất, hiện đại nhất, rẻ nhất, tuyệt đối	Không dùng	Dẫn chứng cụ thể bằng claim đã duyệt, ví dụ "30 năm", "Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001:2015", "hơn 100 đối tác trong và ngoài nước"	Tuyên bố so sánh nhất không chứng minh được, làm mất uy tín với khách hàng B2B/B2G.
chất lượng cao, uy tín, đội ngũ chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm, đối tác toàn cầu, khách hàng lớn	Hạn chế	Thay bằng claim cụ thể ("30 năm", "hơn 200 nhân sự", "80% nhân sự là kỹ sư", "hơn 100 đối tác trong và ngoài nước", "Được nêu tên khách hàng khối công nghiệp, giáo dục và đào tạo, và các khối ngoài nhà nước. Ví dụ từ Profile: Toyota Việt Nam, Honda Việt Nam, Yamaha (phục vụ từ 2001), Panasonic Việt Nam, Fuji Xerox Việt Nam, Hanwha, Denso, Schaeffler, Trường Hải; các trường đại học và cao đẳng")	Tính từ không kèm bằng chứng không mang thông tin.
giá rẻ, giá tốt, giảm giá	Không dùng	"tối ưu chi phí đầu tư", "hiệu quả tổng chi phí sở hữu (TCO)"	Định vị theo giá đi ngược tính cách Authoritative và Partner-oriented.
khách hàng	Nên thay	"đối tác", "Quý Công ty", "Quý đơn vị" trong ngữ cảnh quan hệ dài hạn	Thể hiện tư duy đồng hành. Giữ "khách hàng" khi nói về giao dịch cụ thể hoặc bộ ba "khách hàng, đối tác, cộng đồng".
sản phẩm	Nên thay	"giải pháp", "hệ thống", "thiết bị"	TECOTEC bán năng lực giải quyết bài toán, không chỉ bán hàng.
cách mạng, đột phá, revolutionary, game-changer	Hạn chế	Mô tả cụ thể cái gì thay đổi, đo bằng gì	Ngôn ngữ cường điệu khi chưa có bằng chứng.
!!!, liên hệ ngay, chỉ hôm nay, số lượng có hạn	Không dùng	CTA rõ ràng, điềm tĩnh, ví dụ "Liên hệ để được tư vấn giải pháp"	Bán hàng rắn đi ngược định hướng giáo dục và xây dựng niềm tin.
25 năm, 25+ năm, hơn 25 năm, gần 30 năm	Không dùng	"30 năm" ("30 năm" trong năm 2026, hoặc "từ 1996")	Số liệu lỗi thời.
thành viên TMK Holdings, thành viên TMK Holding, hệ sinh thái TMK Holdings, công ty con của TMK, thuộc TMK Holdings	Không dùng	"TMK Holdings là nhà đầu tư tài chính; TECOTEC Group vận hành độc lập, không phải công ty con" (TMK Holdings là nhà đầu tư tài chính; TECOTEC Group vận hành độc lập)	Sai quan hệ sở hữu.
công ty con của TECOTEC Group, đơn vị thành viên của TECOTEC, hệ sinh thái TECOTEC	Không dùng	"Tecotec OES là pháp nhân riêng, được tách ra từ TECOTEC Group", "TUMIKI, TUMIKI Calib, Tecotec Công nghệ (T3), Cleveland CycleWerks Vietnam, Viện Công nghệ TUMIKI"	OES, TUMIKI, T3, CCW là pháp nhân độc lập; không trình bày như công ty con hay hệ sinh thái.
đạt chứng nhận ISO/IEC 17025, được công nhận ISO/IEC 17025, phòng thí nghiệm TECOTEC được công nhận, đạt chuẩn ISO 9001 & ISO/IEC 17025	Không dùng	"TECOTEC Group cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, đo lường, hiệu chuẩn và kiểm định thiết bị đạt chuẩn ISO/IEC 17025 (tương đương chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17025:2017)" (dùng đúng câu đã duyệt)	Claim 17025 chỉ được nêu gắn với dịch vụ, theo đúng câu người duyệt đưa ra.
mảng Chính phủ	Không dùng	"An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại" (An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp, Thương mại)	Bộ tên mảng kinh doanh đã chốt.
tối ưu, trọn vẹn, vững chắc, toàn diện, kiến tạo	Hạn chế	Bỏ, hoặc thay bằng thông tin cụ thể	Không mang thông tin; dùng nhiều làm văn mất chất.
sáng chế, độc quyền sáng chế, công nghệ độc quyền, đã được bảo hộ, đã được cấp bằng	Không dùng	Chỉ dùng khi có văn bằng; phần mềm đang đăng ký thì viết "đã nộp đăng ký quyền tác giả chương trình máy tính"	Sai bản chất pháp lý nếu chưa có văn bằng.
đã vận hành thành công, thời gian thực, hàng trăm lần kiểm thử, dự báo chính xác	Hạn chế	Mô tả đúng giai đoạn (pilot, đã chạy trên bài toán thật) và đúng năng lực của bản đang chạy	Chống overclaim.
quân hàm, Đại tá, Thượng tá, Trung tá	Không dùng	Chỉ nêu học vị và tên, hoặc vai trò trong dự án ("chuyên gia", "nhóm nghiên cứu")	Nêu chức vụ cán bộ nhà nước, quân đội trong ấn phẩm thương mại có thể bị hiểu là cơ quan bảo trợ sản phẩm.
tác chiến, thực chiến, cắm vào	Hạn chế	"kinh nghiệm thực tế"; diễn đạt trang trọng	Quá suồng sã hoặc nhạy cảm trong ngữ cảnh quốc phòng.

Tính từ rỗng. Những từ như tối ưu, toàn diện, trọn vẹn, vững chắc, kiến tạo không mang thông tin. Dùng một lần có thể chấp nhận; dùng nhiều thì bỏ và thay bằng điều cụ thể.

Ví dụ SAI: "Chúng tôi kiến tạo nền tảng vững chắc với giải pháp tối ưu, toàn diện."

Ví dụ ĐÚNG: "Chúng tôi lắp đặt, hiệu chuẩn và đào tạo vận hành trong cùng một hợp đồng."

Số, ngày tháng, đơn vị

• Phân cách hàng nghìn bằng dấu chấm, thập phân bằng dấu phẩy: 1.200 thiết bị, 0,5 mm.
• Ngày viết theo dạng ngày/tháng/năm: 19/7/1996.
• Có khoảng trắng giữa số và đơn vị (5 mm, 20 °C), riêng dấu phần trăm viết liền (80%).
• Tên chuẩn viết đúng ký hiệu: ISO 9001:2015, ISO/IEC 17025, TCVN ISO/IEC 17025:2017.

Dấu câu và trình bày

• Không dùng dấu gạch ngang dài (em dash). Thay bằng dấu phẩy, dấu hai chấm, ngoặc đơn hoặc tách câu.
• Cặp lĩnh vực dùng gạch nối có khoảng trắng: "An ninh - Quốc phòng", "Công nghệ - Đo lường - Kiểm định - Hiệu chuẩn".
• Không dùng nhiều dấu chấm than liên tiếp. Nội dung gửi đối tác hạn chế dấu chấm than.
• Viết hoa toàn bộ "TECOTEC" trong tên thương hiệu: TECOTEC Group.
• Tiếng Việt luôn đủ dấu, kể cả trong tiêu đề email, tên file gửi đối tác và chú thích ảnh.

Câu và đoạn

• Mở đầu bằng bài toán hoặc lợi ích của đối tác, không mở đầu bằng "Chúng tôi là...".
• Câu ngắn, mỗi câu một ý. Đoạn văn không quá bốn câu trên web và social.
• Dùng câu chủ động: "Kỹ sư TECOTEC Group hiệu chuẩn thiết bị tại nhà máy" thay vì "Thiết bị được hiệu chuẩn bởi...".

Nguyên tắc

Mọi con số, chứng nhận, tên khách hàng, mốc thời gian và tuyên bố năng lực về TECOTEC Group phải có trong danh sách dưới đây. Không viết claim theo trí nhớ, theo gợi ý của AI hay chép từ tài liệu cũ, kể cả hồ sơ năng lực và bản playbook 2.0.

AI agent đọc danh sách này ở /claims.json.

Claim đã duyệt

Nội dung	Cách viết chuẩn
Tên pháp nhân đầy đủ	Công ty Cổ phần TECOTEC Group (TECOTEC Group., JSC)
Slogan thương hiệu	Measuring Everything
Năm thành lập dùng trong truyền thông	từ 1996
Ngày kỷ niệm thành lập	19/7/1996
Số năm hoạt động	30 năm
Số nhân sự	hơn 200 nhân sự
Tỷ lệ kỹ sư trong đội ngũ	80% nhân sự là kỹ sư
Số đối tác	hơn 100 đối tác trong và ngoài nước
Mạng lưới văn phòng và địa chỉ	Trụ sở Hà Nội và 5 văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Buôn Ma Thuột
Địa chỉ trụ sở chính	Tầng 2, Tòa nhà CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng, Phường Từ Liêm, TP. Hà Nội
Email liên hệ về thương hiệu	Phòng Marketing & Communications, TECOTEC Group: marketing@tecotec.com.vn
Website chính thức	tecotec.com.vn
Hệ thống quản lý chất lượng	Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001:2015
Dịch vụ kỹ thuật, đo lường, hiệu chuẩn, kiểm định đạt chuẩn ISO/IEC 17025	TECOTEC Group cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, đo lường, hiệu chuẩn và kiểm định thiết bị đạt chuẩn ISO/IEC 17025 (tương đương chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17025:2017)
Khách hàng tiêu biểu, nêu theo khối	Đối tác thuộc các khối quốc phòng, cơ quan nhà nước, giáo dục và công nghiệp
Nêu đích danh khách hàng ngoài khối nhà nước, quốc phòng, công an	Được nêu tên khách hàng khối công nghiệp, giáo dục và đào tạo, và các khối ngoài nhà nước. Ví dụ từ Profile: Toyota Việt Nam, Honda Việt Nam, Yamaha (phục vụ từ 2001), Panasonic Việt Nam, Fuji Xerox Việt Nam, Hanwha, Denso, Schaeffler, Trường Hải; các trường đại học và cao đẳng
Tỷ lệ lợi nhuận đầu tư cho R&D	dành 5% lợi nhuận cho nghiên cứu và phát triển (R&D)
Quan hệ giữa TECOTEC Group và TMK Holdings	TMK Holdings là nhà đầu tư tài chính; TECOTEC Group vận hành độc lập, không phải công ty con
Quan hệ giữa TECOTEC Group và Tecotec OES	Tecotec OES là pháp nhân riêng, được tách ra từ TECOTEC Group
Các đơn vị độc lập với TECOTEC Group	TUMIKI, TUMIKI Calib, Tecotec Công nghệ (T3), Cleveland CycleWerks Vietnam, Viện Công nghệ TUMIKI
Quan hệ giữa TECOTEC Group và TECOTEC Logistics	TECOTEC Logistics là đơn vị được tách ra từ TECOTEC Group
Quan hệ giữa TECOTEC Group và TECOTEC eCommerce (Tecostore)	Tecostore là website của Công ty Cổ phần Thương mại điện tử TECOTEC (TECOTEC eCommerce), đơn vị được tách ra từ TECOTEC Group
Các mảng kinh doanh chính	An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại

ISO/IEC 17025: dùng đúng câu

Khi nhắc tới ISO/IEC 17025, chỉ dùng câu sau:

TECOTEC Group cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, đo lường, hiệu chuẩn và kiểm định thiết bị đạt chuẩn ISO/IEC 17025 (tương đương chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17025:2017)

Ví dụ SAI: "TECOTEC Group đạt chứng nhận ISO/IEC 17025" · "Phòng thí nghiệm TECOTEC được công nhận ISO/IEC 17025" · "Đạt chuẩn ISO 9001 & ISO/IEC 17025"

Nêu tên khách hàng

• Khối công nghiệp, giáo dục - đào tạo và các khối ngoài nhà nước: được nêu tên. Ví dụ: Được nêu tên khách hàng khối công nghiệp, giáo dục và đào tạo, và các khối ngoài nhà nước. Ví dụ từ Profile: Toyota Việt Nam, Honda Việt Nam, Yamaha (phục vụ từ 2001), Panasonic Việt Nam, Fuji Xerox Việt Nam, Hanwha, Denso, Schaeffler, Trường Hải; các trường đại học và cao đẳng.
• Cơ quan nhà nước, đơn vị thuộc Bộ Quốc phòng, Bộ Công an: chỉ nêu theo khối, không bao giờ nêu tên đơn vị. Viết: "Đối tác thuộc các khối quốc phòng, cơ quan nhà nước, giáo dục và công nghiệp".

Ví dụ SAI: "Đối tác của TECOTEC gồm Quân chủng Hải quân, Viện tên lửa, Viettel..."

Ví dụ ĐÚNG: "TECOTEC Group cung cấp giải pháp đo lường cho các đơn vị kỹ thuật thuộc khối quốc phòng, các trường đại học và doanh nghiệp sản xuất như Toyota Việt Nam, Honda Việt Nam."

Testimonial

• Chỉ dùng lời chứng thực có người thật đứng sau. MarCom lưu được nguồn (người nói, đơn vị, ngày, văn bản đồng ý hoặc tin nhắn xác nhận).
• Được ghi ẩn danh theo khối, ví dụ "Trưởng phòng QA, doanh nghiệp FDI Nhật Bản".
• Testimonial từ cơ quan nhà nước, quốc phòng, công an chỉ được ẩn danh theo khối.
• Không dùng testimonial do AI soạn hay do người viết tự đặt lời.

Những gì không dùng

• Doanh thu, giá trị hợp đồng và số liệu tài chính khác.
• Số nhân sự, tỷ lệ kỹ sư, số đối tác khác với danh sách trên.
• Số liệu của các đơn vị có pháp nhân riêng hoặc đã tách ra (Tecotec OES, TECOTEC Logistics, TECOTEC eCommerce, TUMIKI, T3...; xem chương 3).

Thêm một claim mới

Gửi đề xuất cho MarCom kèm: nội dung claim, thuộc pháp nhân nào, tài liệu nguồn. Claim chỉ được dùng sau khi Head of MarCom duyệt và cập nhật vào danh sách.

Lĩnh vực An ninh - Quốc phòng là một trong bốn lĩnh vực của TECOTEC Group. Đây cũng là nơi một câu viết sai có hậu quả lớn nhất: với đối tác, với chính TECOTEC Group và với những người có tên trong nội dung.

Quốc phòng, an ninh, cơ quan nhà nước

• Không nêu tên đơn vị, không nêu tên dự án, địa điểm, giá trị hợp đồng hay thông số trang bị.
• Không nêu tên hãng nước ngoài cung cấp trang bị quốc phòng trong nội dung công khai.
• Dùng thuật ngữ chung: "các đơn vị kỹ thuật thuộc khối quốc phòng", "cơ quan quản lý nhà nước về đo lường".
• Không phóng đại năng lực. Không dùng "duy nhất", "đầu tiên", "chủ lực" khi nói về vai trò của TECOTEC Group trong quốc phòng.
• Ảnh: không đăng ảnh khu vực quốc phòng, trang bị, người mặc quân phục trong tài liệu thương mại.

Ví dụ SAI: "TECOTEC bàn giao hệ thống [tên trang bị] của [hãng nước ngoài] cho [tên đơn vị quân đội], giá trị [số tiền]."

Ví dụ ĐÚNG: "TECOTEC Group cung cấp giải pháp đo kiểm và hiệu chuẩn cho các đơn vị kỹ thuật thuộc khối quốc phòng."

Chuyên gia đang công tác tại cơ quan nhà nước

Nêu chức vụ cán bộ nhà nước hay quân hàm của sĩ quan trong ấn phẩm của một doanh nghiệp có thể bị hiểu là cơ quan đó bảo trợ sản phẩm thương mại. Hậu quả rơi vào cả người được nêu tên.

• Trong tài liệu bán hàng, video, catalog, bài đăng: chỉ nêu học vị và tên, hoặc vai trò trong dự án ("chuyên gia", "nhóm nghiên cứu").
• Không nêu tên cơ quan nhà nước cạnh logo TECOTEC Group.
• Muốn nêu tên bất kỳ chuyên gia nào: hỏi trực tiếp người đó, bằng tin nhắn có lưu vết.
• Trong bối cảnh học thuật (kỷ yếu, báo cáo khoa học), cách ghi do chính tác giả quyết định.

Sở hữu trí tuệ

• Không viết sáng chế, độc quyền, đã được bảo hộ khi chưa có văn bằng trong tay.
• Phần mềm đang đăng ký thì viết: "đã nộp đăng ký quyền tác giả chương trình máy tính".

Mức độ trưởng thành của giải pháp

• Gọi đúng giai đoạn: thử nghiệm, pilot, đã chạy trên bài toán thật, đã bàn giao.
• Không viết đã vận hành thành công, thời gian thực, dự báo chính xác khi bản đang chạy chưa đúng như vậy.

Văn bản pháp luật

Mọi số hiệu văn bản, tên cơ quan ban hành và ngày tháng trong tài liệu phát ra ngoài phải được một người rà lại trước khi gửi hoặc in. Tên cơ quan nhà nước thay đổi sau các đợt sáp nhập; kiểm tra tên đúng tại thời điểm in.

Thông tin chưa công bố

Không đưa thông tin nội bộ, dữ liệu khách hàng, thông tin dự án chưa công bố vào công cụ AI hay tài liệu gửi agency.

Khi phân vân

Hỏi MarCom trước khi đăng. Sửa trước khi đăng mất vài phút; sửa sau khi đã đăng hoặc đã in thì không thu hồi được.

Kênh chính thức

• Website: tecotec.com.vn
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/tecotec-group/
• Facebook: https://www.facebook.com/TecotecGroupJsc/

Hashtag cố định: #MeasuringEverything #TECOTECGroup. Hashtag chiến dịch (ví dụ #TECOTEC30nam) thêm theo từng chiến dịch.

Website

• Vai trò: trang giới thiệu thương hiệu, trung tâm SEO và nơi đối tác tìm hiểu năng lực trước khi liên hệ.
• Giọng: trang trọng, rõ ràng, dựa trên bằng chứng.
• Tiêu đề trang (H1): tiếng Việt, mô tả năng lực và chứa từ khoá đối tác tìm. Slogan "Measuring Everything" đứng làm dòng phụ phía trên, không làm H1.
• Cấu trúc: H1, H2, H3 rõ ràng; mỗi trang dịch vụ có định nghĩa đúng thuật ngữ, quy trình, chuẩn áp dụng, câu hỏi thường gặp và dịch vụ liên quan.
• Meta description: 150 đến 160 ký tự, có từ khoá và lợi ích cho đối tác.
• Case study: theo trình tự bài toán, giải pháp, kết quả.

LinkedIn

• Vai trò: góc nhìn chuyên môn, quan hệ B2B.
• Định dạng: câu mở đầu gây chú ý, 2 đến 3 ý chính, lời kêu gọi rõ, 3 đến 5 hashtag.
• Nội dung: chia sẻ chuyên môn, hợp tác mới, dấu mốc, sự kiện ngành.
• Tránh: quảng cáo trực tiếp, emoji.

Facebook

• Vai trò: cộng đồng, thương hiệu nhà tuyển dụng.
• Nội dung: con người, sự kiện, hậu trường, kiến thức đo lường dễ hiểu.
• Hình ảnh: ảnh thật, có người, chất lượng tốt.
• Emoji: tối đa 2 đến 3 emoji mỗi bài.

Email

• Tiêu đề: rõ lợi ích, không giật tít.
• Lời chào: "Kính gửi [Chức danh] [Họ tên],".
• Lời kết: "Trân trọng,".
• Chữ ký: họ tên, chức danh, TECOTEC Group, tecotec.com.vn.

Hồ sơ thầu và proposal

• Giọng: rất trang trọng, dựa trên bằng chứng.
• Executive Summary: đọc độc lập được, lợi ích chính lên đầu.
• Năng lực: chỉ dùng claim đã duyệt (chương 8), chứng nhận, công trình đã bàn giao được phép nêu.
• Không phóng đại năng lực, đặc biệt trong lĩnh vực quốc phòng; không nêu tên khách hàng khác khi chưa được phép.

Video

• Kịch bản: câu ngắn, mỗi cảnh một ý; lời bình viết để nghe, không đọc nguyên câu văn bản.
• Lời bình không đọc số hiệu văn bản pháp luật, không nêu tên đơn vị nhà nước, quốc phòng.
• Hình ảnh: quay thiết bị, kỹ sư, phòng thí nghiệm thật; không quay khu vực quốc phòng.
• Logo: logo màu trên nền sáng, logo trắng trên nền tối, ở cảnh mở đầu và kết thúc.
• Phụ đề tiếng Việt đủ dấu cho mọi video đăng mạng xã hội.
• Chụp màn hình phần mềm: cắt bỏ hẳn hoặc giữ trọn phần ghi nguồn dữ liệu.

Phần trong ngoặc vuông [...] là chỗ điền thông tin thật. Mọi số liệu điền vào phải có trong chương 8.

Bài LinkedIn

Ví dụ ĐÚNG: "30 năm đồng hành cùng ngành công nghiệp Việt Nam. TECOTEC Group vừa ký kết hợp tác với [Hãng] ([Quốc gia]), mở thêm lựa chọn về [nhóm thiết bị] cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước.

Với các nhà máy đang phải hiệu chuẩn định kỳ, điều này có nghĩa là [lợi ích cụ thể cho đối tác].

Tìm hiểu thêm về giải pháp tại tecotec.com.vn.

#MeasuringEverything #TECOTECGroup"

Ví dụ SAI: "TECOTEC là đơn vị hàng đầu Việt Nam!!! Máy móc hiện đại nhất, giá rẻ nhất. Liên hệ ngay để được giảm giá 50%!!!"

Lỗi: so sánh nhất không chứng minh được, nhiều dấu chấm than, bán hàng ép buộc, định vị theo giá.

Bài Facebook

Ví dụ ĐÚNG: "Một buổi chiều ở phòng thí nghiệm: đội kỹ sư hiệu chuẩn đang kiểm tra lại bộ dưỡng chuẩn trước khi giao cho đối tác 🔧

80% nhân sự là kỹ sư, và mỗi thiết bị rời phòng thí nghiệm đều đi kèm kết quả đo có thể truy xuất.

#MeasuringEverything #TECOTECGroup"

Email tiếp cận

Ví dụ ĐÚNG: Tiêu đề: Giải pháp hiệu chuẩn tại chỗ cho dây chuyền [tên dây chuyền] của Quý Công ty

Kính gửi [Chức danh] [Họ tên],

Qua [nguồn gặp gỡ], chúng tôi được biết Quý Công ty đang [bài toán của đối tác].

TECOTEC Group hoạt động trong lĩnh vực đo lường từ 1996 và đang phục vụ các doanh nghiệp sản xuất như Toyota Việt Nam, Honda Việt Nam. TECOTEC Group cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, đo lường, hiệu chuẩn và kiểm định thiết bị đạt chuẩn ISO/IEC 17025 (tương đương chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17025:2017)

Chúng tôi xin phép được trao đổi 20 phút trong tuần tới để hiểu rõ hơn yêu cầu của Quý Công ty.

Trân trọng, [Họ tên], [Chức danh], TECOTEC Group

Executive Summary trong hồ sơ thầu

Cấu trúc bốn đoạn, đọc độc lập được:

1. Hiểu yêu cầu: bài toán và mục tiêu của chủ đầu tư, bằng ngôn ngữ của chủ đầu tư.
2. Giải pháp đề xuất: thiết bị, dịch vụ, tiến độ; lợi ích chính lên đầu.
3. Năng lực: 30 năm, hơn 200 nhân sự, 80% nhân sự là kỹ sư, Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001:2015; công trình tương tự được phép nêu.
4. Cam kết: bảo hành, hiệu chuẩn định kỳ, đào tạo vận hành, hỗ trợ sau bàn giao.

Case study

Phần	Nội dung
Tiêu đề	[Kết quả chính] cho [đối tác hoặc khối]
Bài toán	Đối tác gặp vấn đề gì, đo bằng gì, ảnh hưởng thế nào
Giải pháp	TECOTEC Group làm gì: thiết bị, hiệu chuẩn, tích hợp, đào tạo
Kết quả	Số đo trước và sau, có nguồn; trích lời đối tác nếu có testimonial hợp lệ
Thông tin thêm	Thời gian triển khai, chuẩn áp dụng, dịch vụ liên quan

Đối tác thuộc khối nhà nước, quốc phòng, công an: case study chỉ nêu khối và bài toán, không nêu tên đơn vị, địa điểm hay giá trị.

Trang dịch vụ trên website

1. Tiêu đề tiếng Việt mô tả dịch vụ, slogan làm dòng phụ.
2. Định nghĩa đúng thuật ngữ (chương 7).
3. Phạm vi dịch vụ và chuẩn áp dụng.
4. Quy trình theo bước.
5. Ứng dụng theo lĩnh vực (An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại).
6. Câu hỏi thường gặp.
7. Dịch vụ liên quan và lời kêu gọi liên hệ.

Thông cáo báo chí

Ví dụ ĐÚNG: TECOTEC GROUP VÀ [ĐỐI TÁC] KÝ KẾT HỢP TÁC VỀ [LĨNH VỰC]

Hà Nội, [ngày/tháng/năm]: TECOTEC Group và [Đối tác] ký kết thoả thuận hợp tác về [nội dung], nhằm [mục tiêu cho thị trường Việt Nam].

[Đoạn 2: nội dung hợp tác cụ thể, ai được lợi, khi nào.]

"[Trích dẫn của người phát ngôn có thẩm quyền]", [Họ tên], [Chức danh], TECOTEC Group.

Về TECOTEC Group: Công ty Cổ phần TECOTEC Group (TECOTEC Group., JSC), hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ - Đo lường - Kiểm định - Hiệu chuẩn từ 1996, phục vụ đối tác trong các lĩnh vực An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại. Website: tecotec.com.vn.

Liên hệ báo chí: Phòng Marketing & Communications, TECOTEC Group: marketing@tecotec.com.vn

AI giúp viết nhanh hơn, nhưng con người giữ quyền quyết định về độ chính xác và bản sắc thương hiệu.

Quy tắc

1. Xác minh thông tin. Mọi số liệu, tiêu chuẩn, tên khách hàng do AI đưa ra phải đối chiếu với chương 8. Không để AI tự đặt số liệu.
2. Cho AI đúng nguồn. Dùng prompt ở dưới, hoặc đưa cho AI file /llms-full.txt của playbook này.
3. AI viết nháp, người duyệt. Không đăng thẳng nội dung do AI tạo. Người viết thêm ví dụ thực tế, kiểm tra giọng điệu và chạy checklist ở chương 14.
4. Bảo mật. Không đưa thông tin nội bộ, dữ liệu khách hàng, thông tin dự án chưa công bố hay thông tin quốc phòng vào prompt.
5. Kiểm soát từ ngữ. AI hay dùng so sánh nhất và tính từ rỗng. Đối chiếu với bảng từ ngữ ở chương 7.
6. Ảnh AI. Theo quy tắc hình ảnh ở chương 4: không giả làm ảnh thật về người, thiết bị, dự án của TECOTEC Group.

Prompt dùng ngay

Sao chép đoạn dưới vào phần hướng dẫn hệ thống (custom instructions, system prompt hoặc Project instructions) của ChatGPT, Claude hay Gemini:

Bạn viết nội dung cho TECOTEC Group (Công ty Cổ phần TECOTEC Group), doanh nghiệp B2B/B2G
trong lĩnh vực Công nghệ - Đo lường - Kiểm định - Hiệu chuẩn tại Việt Nam.

Nguồn bắt buộc: đọc TECOTEC Group Brand Playbook 3.0 tại /llms-full.txt trên site playbook
trước khi viết. Số liệu, chứng nhận, tên khách hàng CHỈ được lấy từ /claims.json, dùng
đúng trường "phrasing" nếu có. Không tự đặt hay ước lượng số liệu.

Giọng điệu: chuyên gia kỹ thuật đáng tin cậy. Chuyên nghiệp, tự tin nhưng không phô
trương, dựa trên bằng chứng, hướng tới bài toán của đối tác. Xưng "chúng tôi", gọi người
đọc là "Quý đơn vị" (social dùng "bạn").

Bắt buộc:
- Tiếng Việt đủ dấu. Không dùng dấu gạch ngang dài (em dash).
- Không dùng so sánh nhất (hàng đầu, số 1, tốt nhất, uy tín nhất) và tính từ rỗng.
- Phân biệt đúng hiệu chuẩn, kiểm định, hiệu chỉnh.
- Không nêu tên cơ quan nhà nước, đơn vị thuộc Bộ Quốc phòng, Bộ Công an; chỉ nêu theo khối.
- TECOTEC Group không phải công ty con của TMK Holdings. Tecotec OES, TUMIKI, Tecotec
  Công nghệ là pháp nhân riêng; không gộp số liệu của họ.
- ISO/IEC 17025 chỉ được nêu bằng đúng câu trong claims.json.
- Từ cấm và từ thay thế: /lexicon.json. Thuật ngữ: /terminology.json.

Cuối bài, liệt kê các claim đã dùng (id trong claims.json) để người duyệt kiểm tra.

Cách AI agent đọc playbook

Đường dẫn	Nội dung
/llms.txt	Mục lục và đường dẫn tới từng phần
/llms-full.txt	Toàn bộ playbook dạng Markdown
/[chương].md	Từng chương dạng Markdown
/claims.json	Claim đã duyệt và được phép công khai
/lexicon.json	Từ cấm, từ hạn chế, từ nên thay
/terminology.json	Thuật ngữ chuẩn
/brand.json	Màu, logo, hệ icon

Agent nội bộ (content-skill, Hermes) nên đọc trực tiếp các đường dẫn trên thay vì giữ một bản sao playbook riêng, để luôn dùng bản mới nhất.

Trong khủng hoảng, tốc độ và minh bạch quan trọng hơn câu chữ hay. Cấp càng cao, người phát ngôn càng cao và ngôn ngữ càng cần nghiêm túc, chính xác.

Ma trận bốn cấp

Cấp độ	Tình huống	Người phát ngôn	Nên dùng	Tránh
Cấp 0 Bình thường	Hoạt động kinh doanh bình thường	Nhân viên MarCom, đại diện thường xuyên	Giọng điệu chuẩn của thương hiệu	Không có quy định riêng
Cấp 1 Cảnh báo nhẹ	Tin đồn, góp ý trên mạng chưa xác minh, sự cố nhỏ	Quản lý MarCom hoặc bộ phận liên quan	Cẩn trọng, đưa thông tin thực tế, khẳng định sẽ kiểm tra	Suy diễn, phủ nhận vội, đưa tin chưa kiểm chứng
Cấp 2 Trung bình	Sự cố đã xác nhận, ảnh hưởng một số đối tác, truyền thông bắt đầu quan tâm	Lãnh đạo cấp cao, Trưởng phòng MarCom	Xin lỗi có trách nhiệm, thừa nhận rõ vấn đề, cam kết giải pháp và thời hạn	Đổ lỗi, biện hộ chung chung, im lặng
Cấp 3 Nghiêm trọng	Sự cố lớn, công chúng và báo chí quan tâm rộng	Tổng Giám đốc hoặc Ban điều hành cao nhất	Minh bạch, nghiêm túc, cam kết khắc phục ngay và chịu trách nhiệm	Giảm nhẹ, từ chối trả lời, nói vòng vo

Nguyên tắc

• Một nguồn phát ngôn. Chỉ người phát ngôn theo cấp độ mới trả lời bên ngoài. Nhân viên khác chuyển câu hỏi về MarCom.
• Thông tin đã kiểm chứng. Không công bố nguyên nhân hay con số khi chưa xác nhận.
• Không bàn luận trên mạng xã hội cá nhân về sự cố đang xử lý.
• Lĩnh vực quốc phòng, nhà nước: không nêu tên đơn vị, kể cả khi phản hồi sự cố.
• Ghi lại diễn biến: thời điểm, kênh, nội dung đã phát ngôn, để rút kinh nghiệm sau sự cố.

Ví dụ ĐÚNG (Cấp 1): "Cảm ơn bạn đã phản ánh. TECOTEC Group đang kiểm tra thông tin và sẽ phản hồi trong vòng [thời hạn]."

Ví dụ SAI (Cấp 1): "Thông tin này hoàn toàn sai sự thật, chúng tôi không bao giờ mắc lỗi như vậy."

Năm câu hỏi trước khi viết

1. Mục tiêu và người đọc: nội dung này giải quyết vấn đề gì, cho ai?
2. Hành trình: người đọc đang ở giai đoạn nhận biết, cân nhắc hay quyết định?
3. Hành động mong đợi: sau khi đọc, người đọc làm gì tiếp? Bước đó đã rõ chưa?
4. Liên kết chiến lược: nội dung có đúng định vị, tầm nhìn và sứ mệnh không?
5. Giá trị riêng: nội dung có thông tin mới, số liệu hay giải pháp mà nguồn khác chưa có không?

Nếu không trả lời rõ được, nội dung có thể chưa đủ quan trọng hoặc chưa sẵn sàng để đăng.

Kiểm tra trước khi gửi hoặc đăng

Sự thật

• Mọi số liệu, chứng nhận, tên khách hàng đều có trong chương 8.
• ISO/IEC 17025 (nếu có) dùng đúng câu đã duyệt.
• Không có doanh thu, giá trị hợp đồng.
• Không gộp số liệu của Tecotec OES, TECOTEC Logistics, TECOTEC eCommerce, TUMIKI, T3 hay đơn vị khác.
• Không viết TECOTEC Group là thành viên TMK Holdings hay công ty con của TMK.

Quốc phòng và nhạy cảm

• Không nêu tên cơ quan nhà nước, đơn vị thuộc Bộ Quốc phòng, Bộ Công an.
• Không nêu chức vụ nhà nước hay cấp bậc quân đội của chuyên gia.
• Không có ảnh khu vực, trang bị quốc phòng.
• Số hiệu văn bản pháp luật (nếu có) đã được người thứ hai rà lại.

Ngôn ngữ

• Không có so sánh nhất, không có lời hứa không kiểm soát được.
• Thuật ngữ hiệu chuẩn, kiểm định, hiệu chỉnh dùng đúng.
• Tiếng Việt đủ dấu, không có dấu gạch ngang dài, không nhiều dấu chấm than.
• Xưng hô đúng ngữ cảnh (chương 6).

Hình thức

• Logo đúng file, đúng phiên bản cho nền sáng hoặc tối, không bị sửa.
• Màu cam không dùng cho chữ cỡ thường trên nền sáng.
• Icon ưu tiên Lucide (hệ dự phòng chỉ khi Lucide không có), cùng kiểu nét, có nhãn chữ đi kèm.
• Hashtag cố định #MeasuringEverything #TECOTECGroup (với social).

Quy trình

• Nội dung do AI hỗ trợ đã được người duyệt đọc lại toàn bộ.
• Còn phân vân ở điểm nào thì đã hỏi MarCom.

Định vị

"Measuring Everything". Chuyên gia kỹ thuật đáng tin cậy, đồng hành giải quyết bài toán đo lường phức tạp với sự am hiểu sâu sắc và cam kết lâu dài.

Năm tính cách

Authoritative (Chuyên gia uy tín) · Reliable (Đáng tin cậy) · Precise (Chính xác) · Progressive (Tiến bộ) · Partner-oriented (Tư duy đối tác)

Màu

Màu	HEX	Dùng cho
Cam	#FF9900	Điểm nhấn, nút, tiêu đề mục. Không dùng cho chữ cỡ thường trên nền sáng
Xanh	#146EB4	Tiêu đề, liên kết, đầu bảng
Nền	#F4F6F8	Nền trang
Logo	#F89521 và #010101	Chỉ trong file logo, không tô lại

Giọng điệu

Luôn là	Không bao giờ
Chuyên nghiệp, trang trọng	Cứng nhắc, xa cách
Tự tin, dựa trên bằng chứng	Kiêu ngạo, phô trương
Kỹ thuật, chính xác	Khô khan, khó hiểu
Hữu ích, hướng giải pháp	Chỉ nói về mình
Ấm áp, tôn trọng	Suồng sã

Số liệu dùng nhiều

Nội dung	Viết
Năm hoạt động	30 năm (từ 1996)
Nhân sự	hơn 200 nhân sự, 80% nhân sự là kỹ sư
Đối tác	hơn 100 đối tác trong và ngoài nước
Chất lượng	Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001:2015
R&D	dành 5% lợi nhuận cho nghiên cứu và phát triển (R&D)
Lĩnh vực	An ninh - Quốc phòng, Giáo dục - Đào tạo, Công nghiệp và Thương mại

Năm điều không bao giờ

1. Không so sánh nhất khi không có bằng chứng.
2. Không nhầm hiệu chuẩn, kiểm định, hiệu chỉnh.
3. Không nêu tên đơn vị nhà nước, quốc phòng, công an.
4. Không viết TECOTEC Group là thành viên của TMK Holdings, không gộp số liệu đơn vị khác.
5. Không đăng nội dung AI viết mà chưa có người duyệt.

Liên hệ

Phòng Marketing & Communications, TECOTEC Group: marketing@tecotec.com.vn